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Expérience et relation client

Les nouvelles stratégies clients à l’heure du digital

Le 16 mars dernier, Olivier Bertin, Directeur de la Stratégie du groupe Loyalty Company, est intervenu à la conférence Mediabul sur le sujet « Le hors domicile à l’heure de la transformation digitale ». L’occasion pour lui d’illustrer, à travers ses retours d’expériences, les nouvelles stratégies clients induites par la transformation digitale. Et puisqu’il s’agit d’un sujet commun à toutes les entreprises, quels que soient leurs secteurs d’activité, nous avons choisi de partager cette présentation avec vous.

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