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Info ou intox ? été 2016 – épisode 3 : le vendeur connecté

19 juillet 2016 | Partager l'article sur

Merci de nous retrouver pour notre rendez-vous hebdomadaire. Vous le savez, pendant tout l’été, on se retrouve le mardi pour jouer à INFO ou INTOX.

Aujourd’hui, on va parler de vendeur connecté. On sait tous que le client est connecté quasi en permanence et qu’il va et vient entre sa tablette, son smartphone et le point de vente physique tout au long de son parcours d’achat. Mais n’oublions pas que le vendeur en magasin a désormais la possibilité de jouer jeu égal avec le client. Grâce aux applications dédiées pour les vendeurs, ces derniers ont la possibilité de mieux connaître leurs clients, de mieux les conseiller et donc de vendre… plus et mieux.

Sephora a équipé ses conseillers de vente avec l’application mySephora sur iPhone. Elle leur permet de proposer un service personnalisé aux détenteurs de la carte de fidélité Sephora. Le moteur de recherche croise les habitudes d’achats des clients pour faciliter le travail des vendeurs en temps réel.

ROI Garanti : le taux de transformation des vendeurs utilisant mySephora est passé de 40 % à 50 %

INFO ou INTOX

>> Vous pourrez trouver un indice dans notre publication « Le vendeur augmenté, entre mythes et réalité ».

Rendez-vous la semaine prochaine pour l’épisode 4 sur la motivation commerciale !

L'auteur - Bertrand Espitalier

Il accompagne les annonceurs souhaitant créer des liens durables avec leurs publics et intervient sur l’expérience de marque et les stratégies de contenu. Sa conviction : le succès est l’enfant de l’émotionnel et du rationnel. Persuadé de la porosité des sphères pro et perso, il est aujourd’hui blurring evangelist. Perso : mec heureux par choix. Pro : directeur du développement & communication @agence_lefil - direction de la stratégie @Loyalty_Company. @bertrand2007.

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