Trafic en point de vente : visez +50% avec le scoring client

Dans un contexte où le trafic en point de vente ne cesse de reculer, les enseignes doivent repenser leurs leviers pour attirer des clients qualifiés en magasin.

La data et le scoring client offrent aujourd’hui une réponse stratégique : en exploitant intelligemment les données, il devient possible d’augmenter significativement la fréquentation, d’optimiser les campagnes marketing et de générer un véritable retour sur investissement

Lors d’un webinaire organisé par Kiss The Bride, filiale de Upcoop, nos deux experts ont partagé leur retour d’expérience sur un dispositif de scoring client ayant permis à Mondial Tissus d’augmenter son trafic en point de vente de 50 % :

• Cyrille Peixoto, Chief Data Officer chez Kiss The Bride.
• Xavier Bergerioux, Responsable Marketing Opérationnel et Merchandising chez Mondial Tissus.

(👀Visionner le replay du webinaire pour aller plus loin)

Scoring client : un levier stratégique pour booster vos performances retail

Pour rappel, le scoring est une méthode prédictive qui consiste à attribuer une note aux clients d’une entreprise selon plusieurs critères. La notation permet de traduire l’intérêt commercial, le niveau d’appétence du client face à l’offre de produits ou de services et son potentiel de conversion (Source : salesforce.com).

Cette approche permet de cibler les profils les plus susceptibles de générer du trafic en magasin et ainsi de rentabiliser ses campagnes marketing et actions commerciales.

Dans le cas de Mondial Tissus, cette stratégie a permis :

• D’identifier les clients à fort potentiel de venue en points de vente Mondial Tissus,
• De calibrer la campagne d’activation en fonction des scores définis,
• D’optimiser les budgets marketing en concentrant les efforts sur les cibles les plus prometteuses.

Méthodologie prédictive : comment générer plus de trafic en point de vente

Le dispositif repose sur une approche en trois étapes :

1. Collecte et modélisation des données : données transactionnelles, comportementales, géographiques…
2. Construction du score prédictif : via des modèles intégrant proximité, appétence et historique d’achat
3. Activation ciblée omnicanale : campagnes locales personnalisées (print, SMS, email, etc.)

Résultat pour Mondial Tissus :

• Une hausse de 50 % du trafic en magasin sur les zones ciblées
• Un ROI (retour sur investissement) mesurable (7€ pour 1€ investi)
• Une meilleure fidélisation client.

Les bénéfices du scoring client pour vos équipes

La mise en place de ce type de dispositif basé sur la data permet :

• Une meilleure allocation des ressources marketing,
• Une collaboration renforcée entre les équipes data et terrain,
• Un pilotage précis des campagnes locales,
• Une valorisation de la donnée client comme actif stratégique.

La data utilisée en marketing n’est plus un simple outil d’analyse : elle devient un véritable moteur de performance commerciale. Grâce au scoring client, les enseignes peuvent désormais piloter leurs actions marketing avec précision et générer un impact mesurable sur le trafic en point de vente.

Une stratégie gagnante pour les retailers, les chaînes de restauration et grandes enseignes en quête de croissance durable.

Mettre en place un scoring client efficace pour attirer plus de trafic en point de vente

En exploitant les données de profil et de comportements de vos clients, vous pouvez affiner votre stratégie, personnaliser vos offres et optimiser vos ressources.

Pour transformer des données brutes en leviers stratégiques, prenez-vous rendez-vous avec notre expert Cyrille Peixoto, qui vous guidera avec une expertise sur mesure.

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