Vu, Lu, Entendu

Quelle meilleure façon d’améliorer l’expérience client que d’utiliser la co-création ? Vous fédérez votre communauté, sollicitez son avis et l’impliquez...

Respect de l’environnement, inclusion, lutte contre les inégalités… Les entreprises sont de plus en plus nombreuses à se mobiliser dans...

Influenceurs, publicités, avis en ligne ou encore amis ? Quels sont les réels facteurs d’influence au moment de l’achat ? C’est en...

A l’heure où tout le monde prend la parole et se revendique expert de tout, nous avons fouillé les profondeurs...

En abolissant les frontières, le digital a poussé les entreprises industrielles et marques techniques à investir le champ de la...

Le premier objectif d’une agence est de rassurer ses clients sur l’expertise qu’elle va leur fournir. Pour cela, elle met...

Suite aux différentes crises, le marché du Retail tient bon et se réinvente sans cesse pour être à la hauteur...

Dans un environnement digital saturé d’informations, il est difficile d’identifier les sources pertinentes afin d’éviter les fake news. C’est pour...

Le marché BtoB est un marché complexe au parcours décisionnel élaboré avec de multiples parties-prenantes. Alors, pour y voir plus...

Comme chaque année, l’Observatoire de la fidélité réalise un baromètre sur le sujet de la fidélisation clients. Qui sont les...

Afin de limiter la propagation du COVID-19, nous sommes appelés à rester chez nous et à limiter au maximum nos...

Un récent article des Echos nous apprenait que la durée moyenne d’une relation commerciale en BtoB est de 2 ans...

Ces dernières semaines, les marques ont surfé sur la vague de l’humour et de la proximité à travers leurs communications. Comme...

Le Community Manager est indispensable pour un grand nombre d’organisations. Véritable communicant, touche-à-tout et expert absolu des réseaux sociaux !...

Cinémas, restaurants, mode, voyages, grande distribution et même pharmacie… tous les secteurs proposent désormais la traditionnelle carte de fidélité.  Censée...