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Avec l’avènement du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), les exigences en matière de sécurité des SI ont...

Ce n’est un secret pour personne : la donnée et plus précisément l’analyse et l’exploitation de celle-ci constitue un avantage compétitif...

Dans un environnement commercial en constante évolution, le secteur du retail doit répondre aux attentes croissantes des clients connectés. La...

Comprendre et utiliser les personas est une étape cruciale dans le développement d’une stratégie marketing efficace. Les personas marketing sont...

Dans un monde où les données sont devenues une ressource inestimable, la capacité à les transformer en décisions stratégiques est...

Ces dernières années, l’importance de la marque en BtoB n’a cessé de croître. Longtemps négligé au profit des aspects purement...

Tournoi des Six Nations, Roland-Garros, Championnat d’Europe de football, Tour de France, sans oublier Jeux Olympiques et Paralympiques qui se...

Proposer un programme de fidélité ou un programme relationnel (pour ce dernier il n’y a ni notion de points ni...

Il n’est pas toujours simple pour les entreprises B to B ou marques dites « techniques » d’investir les réseaux sociaux pour...

Dans les épisodes précédents, nous avons évoqué la recette d’un programme de fidélité efficace (épisode 1) ainsi que les 2...

Envie de renouer avec vos clients et les fidéliser ? Aujourd’hui, nous vous proposons une sélection de programmes de fidélité...

Points de contact de plus en plus nombreux, canaux de communication qui s’étoffent ou dont l’ADN se transforment, concurrence accrue,...

Après vous avoir présenté les grandes questions à se poser avant de démarrer un programme de fidélité (épisode 1) et...