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Expérience et relation client

Roche s’engage avec Kiss The Bride

A la suite d’une compétition orchestrée par le cabinet conseil en choix d’agence VTscan, le laboratoire Roche, n°1 mondial des biotechs et n°1 en cancérologie, a retenu l’agence Kiss The Bride pour imaginer et mettre en place une nouvelle approche de l’engagement client.

L’agence du marketing client, Kiss The Bride, accompagnera ainsi Roche dans sa transformation via une mission Conseil en Relationship Marketing et Customer Data-management. Par ailleurs, l’agence facilitera l’acculturation des équipes Roche à travers un plan d’accompagnement au changement.

« Nous avons retenu l’agence Kiss The Bride car, au-delà d’une vision stratégique, nous avons apprécié le pragmatisme de leur approche » Bérangère Zombas, Responsable Marketing Relationnel à la Direction Expérience Client, Digital et Innovation.

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