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Et si votre stratégie de fidélisation B2B existait… sans réellement influencer votre chiffre d’affaires ?Dans de nombreuses entreprises B2B, des...

Dans un secteur où la fidélité en franchise se limite souvent à des programmes isolés par enseigne, Bertrand Franchise prend...

Et si chaque client BtoB méritait une attention VIP ? Dans un monde où les cycles de décision s’allongent, où les...

Le point de vente n’est plus un simple lieu d’achat : c’est un lieu de rencontre. Une rencontre parfois programmée...

Le marketing relationnel est un sujet sur toutes les lèvres. Pourtant, entre idées reçues, réflexes hérités d’anciennes pratiques et raccourcis...

IntroductionPour exister et se démarquer, une marque doit capter, engager, surprendre… et parfois même émouvoir. Jusqu’ici, rien de nouveau, me...

Chaque jour, vos emails se noient dans des boîtes de réception saturées. Un objet trop long, un pré-header oublié, un...

Le monde de la data et de l’IA est plein d’idées reçues. On entend tout et son contraire sur l’adoption...

Faux sous conditions !« L’email marketing est dépassé : les jeunes ne lisent plus leurs emails ». Voilà une affirmation qui...

À l’ère de la forte croissance du digital, des médias sociaux et du e-commerce, les marques repensent leur stratégie client.Pourtant,...

Dans un contexte où le trafic en point de vente ne cesse de reculer, les enseignes doivent repenser leurs leviers...

Dès le matin, ça commence fort. Votre réveil sonne, vous attrapez votre téléphone : quelques mails non lus, deux messages...

En 2025, le marketing client se transforme face à des consommateurs toujours plus connectés et exigeants. Entre la montée du...