Email marketing : les jeunes ne lisent plus leurs emails ?

Faux sous conditions !

« L’email marketing est dépassé : les jeunes ne lisent plus leurs emails ». Voilà une affirmation qui circule souvent, alimentée par l’idée selon laquelle les générations Z et Alpha seraient uniquement sur les réseaux sociaux, les messageries instantanées et les applications, au point d’ignorer les emails. Mais qu’en est-il vraiment ?

Données à l’appui : l’email marketing reste performant, même pour les jeunes

Voici quelques chiffres récents qui montrent que, malgré les idées reçues, l’email, loin d’être mort, demeure un canal précieux :

• En 2025, on estime que 79 % des Millennials et 57 % de la Génération Z aiment recevoir des messages de marques par email (source : 100 statistiques et tendances de l’email marketing à suivre en 2025 – Thunderbit juillet 2025)
• Toujours selon la même source, 99 % des utilisateurs consultent au moins une fois par jour leur boîte mail.
• Et l’email marketing offre un retour sur investissement très élevé : chaque dollar investi rapporte entre 36 et 40 $ (un ROI médian de 122 %).
• En France, le taux d’ouverture moyen des emails est d’environ 18 % tous secteurs confondus, ce qui reste une proportion significative d’interaction. (source : 103 statistiques sur l’emailing – Learnthings avril 2025)

Ces chiffres montrent que, malgré les changements d’habitudes, l’email reste utilisé par un très grand nombre de personnes, y compris parmi les plus jeunes.

Pourquoi dire que les jeunes ne lisent plus leurs emails est exagéré

L’email reste universel

Même les plus jeunes possèdent souvent au moins une adresse email — pour l’inscription sur des services, la gestion académique, les démarches administratives, etc. En d’autres termes, l’email est un “outil de base numérique” dont se prive difficilement, même les générations très connectées.

Le succès dépend du contenu, du moment et de la pertinence

Ce que les jeunes rejettent, ce sont les emails génériques, non personnalisés, envahissants ou mal conçus (mauvais rendu mobile, objets non engageants, sur-fréquence). En revanche, un email bien ciblé, bien rédigé et mobile-optimisé a de bonnes chances de capter leur attention.

Mobile first : n’oubliez pas d’optimiser vos emails

Les jeunes consultent souvent leurs emails sur mobile. Par conséquent, ils ignorent ou suppriment rapidement tout email dont le design n’est pas responsive. Le rendu, l’ergonomie, le temps de chargement, la lisibilité sont cruciaux. (Le fait que 42 % des utilisateurs suppriment un email s’il ne s’affiche pas correctement sur mobile est une donnée souvent citée dans les benchmarks emailing, source Thunderbit)

L’email dans un mix de canaux

Les marques combinent souvent l’email avec d’autres canaux, comme le SMS, les notifications push ou les réseaux sociaux. Pour les jeunes, l’email peut être le canal « stable » de suivi, de relance ou d’authentification, tandis que d’autres canaux captent l’instantanéité. C’est cette complémentarité qui le préserve.

En conclusion, l’idée que les jeunes ne lisent plus leurs emails est largement exagérée. En réalité, l’email marketing reste un canal puissant et rentable — y compris auprès des générations les plus connectées. La clé, c’est de le manier avec intelligence : un contenu pertinent, une personnalisation authentique et une expérience mobile sans faille.

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