Acheter, c’est publier. Il fut un temps où le retail avait une mission simple : faire venir le consommateur en...

Dans un secteur où la fidélité en franchise se limite souvent à des programmes isolés par enseigne, Bertrand Franchise prend...

Le point de vente n’est plus un simple lieu d’achat : c’est un lieu de rencontre. Une rencontre parfois programmée...

À l’ère de la forte croissance du digital, des médias sociaux et du e-commerce, les marques repensent leur stratégie client.Pourtant,...

Dans un secteur en constante mutation, où les attentes des consommateurs évoluent aussi vite que les technologies, le Retail se...

Dans un contexte où la relation client devient un levier stratégique de croissance, il est essentiel de repenser et challenger...

Dans l’ère numérique actuelle, les entreprises sont constamment à la recherche de moyens pour connaître encore mieux, et pour animer...

Nous étions une nouvelle fois présents au rendez-vous annuel du Retail, le salon Paris Retail Week qui a eu lieu...

Dans un environnement commercial en constante évolution, le secteur du retail doit répondre aux attentes croissantes des clients connectés. La...

Proposer un programme de fidélité ou un programme relationnel (pour ce dernier il n’y a ni notion de points ni...

Points de contact de plus en plus nombreux, canaux de communication qui s’étoffent ou dont l’ADN se transforment, concurrence accrue,...

Le Web3 peut permettre de développer une nouvelle forme d’expérience, d’engagement et peut-être de fidélisation, en complément de la relation...

En BtoB comme en BtoC, le shopper a changé, ses usages aussi et il affiche de nouvelles exigences. Des exigences...

Les habitudes de consommation et les comportements du consommateur sont toujours en pleine transformation. Cette transformation se veut pour une...

Le digital continue de rester présent dans le choix des canaux d’achat du consommateur. La dernière étude « bilan e-commerce du...