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Expérience et relation client

Kiss The Bride, Praxis et l’Adetem lancent une grande étude sur la fidélisation B2B

L’agence du marketing client, Kiss The Bride, lance en collaboration avec le cabinet Praxis et l’Adetem (Association Nationale des Professionnels du Marketing) une grande étude sur la fidélisation client en B2B.

Programme relationnel ou de fidélisation, reconnaissance client et vision 360°, ultra-personnalisation et digitalisation… Les entreprises des secteurs BtoC ont déjà beaucoup investi dans ce domaine mais où en sont réellement les entreprises des secteurs BtoB ? Quelles sont les pratiques et attentes des annonceurs BtoB en matière de fidélisation et d’engagement client ? Et quels seront les leviers clés de succès de demain ?

C’est pour répondre à ces interrogations que l’agence Kiss The Bride a décidé de mener l’enquête, accompagnée par deux experts du domaine : Praxis et l’Adetem.

L’enjeu ? Faire un état des lieux de ce marché (trop souvent délaissé) et mieux comprendre les défis et les attentes des annonceurs BtoB, en particulier dans un contexte post-Covid.

Cette étude est composée de 4 grandes phases :

  • Phase exploratoire : préparation de l’étude avec des entretiens internes.
  • Phase quali : entretiens one to one avec des experts du marketing client B2B, suivi d’un atelier prospectif.
  • Phase quanti : questionnaire online.
  • Restitution des résultats : celle-ci aura lieu lors d’un webinar organisé le 15 avril prochain, avec les interventions de témoins et d’experts de la fidélisation B2B, ainsi qu’un rapport complet des résultats de l’étude.

En attendant, nous vous proposons de participer à cette étude exclusive en répondant au questionnaire ci-après ou en diffusant le lien auprès de vos contacts BtoB (disponible jusqu’au 15 mars) :

https://praxisurvey.com/surveyserver/s/Praxis/KISSTHEBRIDE/questionnaire.htm

EtudeFidB2B_660x290_Banner_Newsletter_desktop

« A travers cette étude et fort de notre expérience de plus de 17 ans, nous souhaitons redonner au marché BtoB toute sa valeur et accompagner les entreprises sur ce sujet passionnant du marketing client des professionnels qui vendent aux professionnels »

conclut Guillaume Chollet, Président Fondateur du groupe.

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