Stratégies commerciales

Décrit comme magique, voire divin, le social selling a créé une certaine effervescence auprès de la population commerciale lors de...

Face à la concurrence imposée par le digital et l’intransigeance des consommateurs au sujet de l’expérience client, les enseignes Retail...

C’est la grande question que se posent un très grand nombre de marques qui passent par des intermédiaires de la...

Sauf litige important non résolu ou motif grave, un ancien client est plus facile à reconquérir et pour moins cher...

Développer un nouveau client pour que son premier acte d’achat ne reste pas unique permet de rentabiliser l’effort commercial et...

Les (re)vendeurs font désormais partie intégrante de la stratégie de fidélisation clients. Au coeur du parcours d’achat, ils ont un...